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Garantias RPC

1. ESPECIFICAÇÕES GERAIS

Em caso de produtos que apresentarem qualquer defeito de fabricação, entre em contato pelo e-mail sac@roupasparaciclismo.com.br, explicando o problema encontrado e anexando imagens e/ou vídeos demonstrativos, para iniciarmos um processo para a devolução do produto.

Se o contato for feito em até 7 dias após o recebimento do produto, realizaremos o processo de troca ou restituição do valor, conforme descrito acima. Após esse prazo, o produto entra na garantia do fabricante e encaminharemos o seu contato para o fabricante ou distribuidora (em caso de produtos importados). Quanto mais informações você nos disponibilizar — texto detalhado, fotos e vídeos — mais ágil será o processo.

O retorno quanto a garantia pode ocorrer em até 5 dias úteis após o seu contato. Se houver a necessidade de encaminhar este produto para o fabricante ou distribuidor, poderá acontecer um acréscimo neste prazo, que será comunicado a você.

Nós buscamos selecionar os melhores produtos para comercializar no site, e se você está com um produto com defeito, lamentamos muito. Tomaremos todas as medidas ao nosso alcance para resolver essa questão o quanto antes. 

2. BICICLETAS ABSOLUTE 

APLICAÇÃO DA GARANTIA

A Roupas para Ciclismo garante aos componentes de suas bicicletas o prazo de garantia legal de 90 dias (três meses) contabilizados a partir da data de emissão da NOTA FISCAL de compra do produto.

GARANTIA 2 ANOS

A aplicação do prazo de 2 anos é um benefício exclusivo apenas para o QUADRO da bicicleta e somente ao primeiro proprietário mediante apresentação de defeitos de fabricação.

ESPECIFICAÇÕES DA GARANTIA

As garantias citadas são válidas apenas para o primeiro proprietário da bicicleta identificado no ato da compra e nota fiscal.

PRAZOS E CONDIÇÕES

Para solicitação da avaliação de Garantia, a bicicleta precisa estar em condições mínimas de limpeza e higienização e seguir os seguintes critérios de apresentação:

/ Foto da Nota Fiscal de compra
/ Foto da bicicleta montada
/ Foto do número de série
/ Foto do selo que identifica o tamanho do quadro (15,5″/17″/19″/21”)
/ Foto e vídeo evidenciando o problema

CONTATO PARA SOLICITAÇÃO

As solicitações devem ser enviadas para o e-mail garantia@roupasparaciclismo.com, seguindo todos os critérios e documentações necessárias citadas acima. Após a solicitação, aguarde o retorno da nossa equipe em até 72h para avaliação do caso. O prazo de envio do produto será de até 45 dias úteis após avaliação.

EXTINÇÃO DA GARANTIA:

1. Desgaste natural e danos causados por montagem e manutenção indevida;
2. Modificação de peças e acessórios que não são originalmente da composição do produto adquirido;
3. Exposição da bicicleta a condições inadequadas, tais como: umidade, salinidade e contato com substâncias químicas (corrosivas ou abrasivas), atritos causados durante o 4. uso e decorrente a falta das devidas manutenções;
4. Desvio de finalidade e abuso na utilização do produto (empinar, pedalar com apenas uma roda, inserir o produto em terrenos inadequados à sua categoria, etc);
5. Acidente de qualquer natureza;
6. Não forem apresentados todos os critérios exigidos no ato da solicitação;
7. Defeitos oriundos em razão da não observação do peso estipulado no manual da bicicleta adquirida

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato através de um de nossos canais de atendimento, de segunda-feira a quinta-feira das 09:00h às 17:00h e sexta-feira das 8:00h ás 17:00h.

E-mail: atendimento@roupasparaciclismo.com
Telefone: (48) 3372-5405
Whatsapp: (48) 99184-5405

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